نحن نقدم الآن إعدادا مخصصا على نطاق واسع ونوفر أكثر من 1000 ساعة في السنة!
[نص الحوار] اسمي رين بليك ، وأنا مدير برنامج نجاح العملاء هنا في Gem. في Gem ، نساعد الشركات على الحصول على فرص المواهب الجديدة وتوظيفها وإدارتها باستخدام ملحق Gem وتطبيق الويب الخاص بنا.
قبل eWebinar ، كنا نكافح من أجل إعداد عملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الأداة على نطاق واسع. مع عشرات الحسابات الجديدة أسبوعيا ، كنت أقضي معظم أيامي في تكرار نفس العروض التوضيحية للحسابات الجديدة.
في Gem ، نستخدم eWebinar لاستضافة سلسلة من الدورات التدريبية لحساباتنا الصغيرة الجديدة التي لا تحتوي عادة على مندوب مخصص ، بالإضافة إلى تدريب مستخدمين جدد لعملائنا من المؤسسات. بعض الفوائد التي رأيناها هي أن فريق الحسابات الموسعة الخاص بي لديه الآن المزيد من الوقت في اليوم للتركيز على دورة الحياة الكاملة لعملائنا ، ولا تحتاج CSMs المخصصة لدينا إلى الحصول على مكالمة تدريبية لكل مستخدم جديد لحساباتنا المعززة بالكامل.
في العام الذي استخدمنا فيه eWebinar ، قمنا بتقليل الوقت الذي يستغرقه الحساب الجديد ليكون دافئا بمقدار النصف! ووفر على فريقي أكثر من ألف ساعة في الاجتماعات والعمل التحضيري للعملاء.
أكثر ما أحبه في eWebinar هو القدرة على ضبطه ونسيانه. من خلال ندواتي عبر الإنترنت ، أعلم أنه يمكنني الوثوق تماما في أن جلساتي اليومية ستعمل بشكل صحيح ومع تكامل Slack ، يمكنني الحصول على متخصص يراقب الدردشة وأعود بسرعة إلى العملاء دون الحاجة إلى تعلم أداة جديدة.
أوصي ب eWebinar لأي شخص لا يريد أن تبدو تدريباته غير شخصية أو قديمة ، كما اختبرت مع منصات أخرى. وإذا كنت قد أضعت أي وقت مضى في إنشاء واستضافة نفس الندوات عبر الإنترنت مرارا وتكرارا ، فستحب eWebinar.
