"لقد استخدمنا ندوات عبر الإنترنت آلية لتحقيق مبيعات بقيمة 14 مليون دولار حتى الآن. نحن لا نستخدم أي قنوات استحواذ أخرى. "

لماذا تحولت MAGFAST إلى eWebinar بعد بحث دام أكثر من 10 سنوات ولماذا يعتقدون أنه يجب عليك أتمتة آلة المبيعات الخاصة بك

يتطلب الأمر أكثر من منتج جيد للنجاح في السوق عبر الإنترنت. يعد الوقوف في وجه المنافسة جزءا كبيرا من الازدهار كبائع تجزئة ، ويقول المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة MAGFAST Seymour Segnit إن الندوات عبر الإنترنت الآلية هي ما يساعد شركته على القيام بذلك بالضبط. 

تحدث معنا عن كيفية استخدامه ل eWebinar كمنصة لتوليد العملاء المحتملين ، وكيف أنه الحل الوحيد للندوات عبر الإنترنت الذي نجح معه بعد أكثر من عقد من البحث عن شيء يلبي احتياجاته. 

يقول سيمور إنه بمجرد العثور على eWebinar ، توقف عن البحث وتخلى عن حل الندوات عبر الإنترنت الداخلية الذي أنشأه لشركته. اليوم ، تعد الندوات عبر الإنترنت الآلية هي الطريقة الوحيدة التي تقود بها MAGFAST العملاء المحتملين - وهي خطوة أسفرت عن مبيعات بقيمة 14 مليون دولار للشركة. 

مرحبا ، سيمور! شكرا لكم على انضمامكم إلي اليوم. هل يمكنك أن تبدأ بإخباري بكل شيء عن MAGFAST؟

MAGFAST هي شركة تصنع الجيل التالي من أجهزة الشحن للأجهزة المحمولة - للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والقراء وما إلى ذلك. لقد توصلنا إلى تقنية بسيطة للغاية من حيث المبدأ ، وهي تقنية سريعة الشحن ، حيث يمكن التقاط أي من الشاحنين معا باستخدام المغناطيس - وعلى الرغم من أنه ليس من الرهيب في كثير من الأحيان أنك تريد تعزيز شاحن واحد من آخر ، إلا أنه في كثير من الأحيان تريد العودة إلى المنزل في نهاية فترة طويلة ، يوم متعب وخذ الشاحن الذي كنت تستخدمه وألصقه على الحائط لشحنه. 

عندما جئت إلينا ، قلت إنك قمت ببناء حل أتمتة الندوات عبر الإنترنت الخاص بك منذ أكثر من عقد من الزمان لأنك لم تتمكن من العثور على حل يناسب احتياجاتك. هل يمكنك أن تخبرني أكثر قليلا عن ذلك؟ 

ربما كانت المرة الأولى التي قمت فيها بعمل ندوة عبر الإنترنت تلقائية قبل 12 أو 13 عاما. في الأصل استخدمنا بعض البرامج عالية الكعب إلى حد ما التي يمكنك تنزيلها وتركيبها على الخادم الخاص بك. كان كل شيء معقدا بشكل رهيب ولم يكن مكتوبا بشكل جيد. كنا نحاول أن نجعلها تفعل ما أردنا أن تفعله، وكان الأمر صعبا للغاية. لم ينجح هذا البرنامج المحدد ، لكنني وقعت في حب منهجية إنشاء مقدمة رائعة لشركة ثم إتاحتها بتنسيق دائم الخضرة ، لذلك قمنا ببناء حل ندوة عبر الإنترنت داخلي خاص بنا.

نعلم جميعا أنه من المدهش عندما يمكنك الجلوس ومشاهدة شخص متحمس لفكرة أو شركة تنقلها مباشرة ، ولكن في الواقع تقديم البث المباشر أمر صعب حقا. ونعم ، يمكنك جمع عدد قليل من الأشخاص معا للبث المباشر ولكنني قلت لأكثر من عقد من الزمان أن الإعداد المثالي هو الحصول على تجربة لا تصدق للأشخاص الذين يشعرون بأنهم على الهواء مباشرة ولكنهم متاحون بشكل أساسي عند الطلب. 

"أردت تقديم ندوات عبر الإنترنت دائمة الخضرة ، لكن كل منصة فشلت - حتى وجدت eWebinar." 

لقد استخدمنا هذه الطريقة لمؤسستين أو ثلاث شركات مختلفة الآن ، ومع MAGFAST كانت في الأساس طريقتنا الوحيدة لاكتساب العملاء. لقد قمنا بحوالي 14 مليون دولار في الطلبات المسبقة! كان التنسيق هو تشغيل بعض الإعلانات على Facebook و YouTube ، وتقول الإعلانات "مهلا ، لقد اخترعنا هذا الشيء الرائع حقا ونود أن نعرضه عليك. إذا كان بإمكانك الانضمام إلي في وقت لاحق اليوم أو غدا ، فسأضعك في رسم للفوز ببعض الإلكترونيات اللطيفة. نود أيضا أن نسمع رأيك في منتجنا." 

لقد قمنا بصياغة عرض تقديمي طويل جدا ، إنه في الواقع أكثر من ساعة. لقد درسنا إطلاق iPhone الأصلي لرؤية القوس السردي لأعظم إطلاق منتج في كل العصور. وعلى الرغم من أن أجهزة الشحن المتواضعة لدينا تعد قفزة تكنولوجية متواضعة مقارنة بجهاز iPhone ، إلا أنها تحاول أن تكون مختلفة تماما وأفضل مما يقدمه السوق - وهو أيضا ما كان يفعله iPhone عندما تم إطلاقه. 

كنت أرغب في التوقف عن استخدام حلنا المحلي لأنه كان من الصعب جدا الحفاظ عليه. سأجد برامج مختلفة وأحصل على حساب تجريبي وأشعر بالحماس. ولكن بعد ذلك في غضون ساعة أو نحو ذلك ، لسبب أو لآخر ، أدركت أنهم لن يعملوا من أجل ما أحتاجه. لذلك كنا نستخدم حلا محليا ، لكن كان من الصعب الحفاظ عليه ولم يكن لديه القدرة على التحسين المستمر مثل حل خارج الصندوق. ثم وجدت أخيرا eWebinar.

لقد وجدنا أنه مع eWebinar ، فإن الحزمة الأساسية مدروسة بشكل لا يصدق. يبدو الأمر حقا وكأنك جلست وسألت عما يحتاجه مندوب مبيعات أو رائد أعمال - أو أي شخص يحاول نقل رسالته بطريقة عاطفية وجذابة ومتكررة وآلية - من أجل توفير تجربة رائعة للمشاهد. أعتقد أن eWebinar قد حقق التوازن بين العيش المباشر وغير المباشر بشكل جيد للغاية. 

"لقد حققت eWebinar توازنا كبيرا بين البث المباشر وغير المباشر." 

لدينا أشخاص يشتركون في الندوة عبر الإنترنت ، التي نديرها ثلاث مرات في اليوم - في الساعة 10 صباحا و 3 مساء و 8 مساء. يبدو الأمر حيا لأن الأشخاص يشتركون لبعض الوقت ، ونرسل لهم رسائل بريد إلكتروني ونصوصا تذكرهم بأنها ستبدأ قريبا ، لكننا لا نقول إنها مباشرة لأنها ليست كذلك. نحن نحب أن نلعبها بشكل مستقيم. ولكن عندما تصل تشعر بأنك حي ، ونحاول أن نجعله جذابا قدر الإمكان. 

تتيح لنا eWebinar الحصول على شعور نابض بالحياة بالتفاعل المباشر المستمر طوال الوقت. هذا مبرمج مسبقا جزئيا ويتم توفيره جزئيا من قبل فريق خدمة العملاء لدينا الذين يقومون بتسجيل الدخول والاستجابة للدردشات المباشرة من خلال eWebinar.

لقد ذكرت أنك رفضت حلول الندوات عبر الإنترنت الأخرى قبل العثور على eWebinar. ما هو الخطأ في هذه الحلول؟

هناك نوع من الإجابة العالمية على ذلك ، وهو نقص الحب. كان هناك شعور بأن هناك شركة تفكر ، "حسنا ، يجب أن يكون لدينا حل للندوات عبر الإنترنت ، فقط اذهب لبناء شيء ما". كنت أشعر أن هناك شيئا مختلفا يحدث مع eWebinar ، وأدرك أن ذلك قد يكون إجابة ناعمة أو رقيقة لبعض الناس ، ولكن حقيقة الأمر هي أن المنتجات التي نحترمها ونستمتع بها أكثر من غيرها قد دخلت فيها الكثير من التفكير. 

على سبيل المثال ، لدى بعض منافسي eWebinar وظيفة دردشة ، والتي تشير إلى حقيقة أنه أثناء العرض التقديمي قد تكون هناك محادثة مستمرة. لكن eWebinar جلس وقال: "ماذا يعني هذا حقا؟" وقمت بتجميع مجموعة رائعة من وحدات التفاعل. يمكنك الحصول على اختبار صغير أو يمكنك الحصول على زر "اشتر الآن" إذا كنت ترغب في ذلك ، إلخ. ويمكن أن يكون ذلك جاهزا وقيد التشغيل طوال الوقت ليتمكن الجميع من التفاعل معه ، ولكن في نفس الوقت هناك وظيفة دردشة يمكن تشغيلها بطريقة تلقائية ، لذلك عندما تصل إلى نقطة معينة في العرض التقديمي ، يمكن أن يحدث شيء ما هناك.

"لا يمكن للشركات القيام بأحداث حية عدة مرات في اليوم. إنه ببساطة غير ممكن. هذا هو المكان الذي تأتي فيه eWebinar ". 

ما فعلناه هو أخذ عرض تقديمي موجود مسبقا وفي سياق هذا العرض التقديمي ، تأتي كيت - زميلتي ومضيفة المشاركة للعروض التقديمية المباشرة - في البداية وتتحدث معي ومع الجمهور ثم تعود لاحقا لجلسة أسئلة وأجوبة. لذلك قلنا إنه سيكون من الطبيعي بالنسبة لها أن تكون أيضا مضيفة الشريط الجانبي والتفاعلات. 

لذلك قمنا مع كيت ببناء طريقة لإجراء محادثة مع الجمهور وهذا أمر رائع. ترى الدردشات قادمة والناس منخرطون للغاية ويستمتعون بها. 

ميزة مدروسة لدى eWebinar هي أنه في بعض الأحيان لا يكون الشخص متاحا لإجراء الدردشات أو لا يمكنه الإجابة بسرعة كافية. لذلك بعد بضع دقائق ، إذا لم يرد الإنسان ، فمن الممكن وضع رد تلقائي يتحدث إلى الشخص باسمه الأول ويقول شيئا مثل "إنه مشغول للغاية هنا اليوم لكنني أعدك بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني". الناس يقدرون ذلك حقا. لذا فهي حقا مجموعة من اللمسات المدروسة وغياب تلك اللمسات في منافسي eWebinar. 

تمكنا أيضا من تحميل عرضنا التقديمي في eWebinar في أي وقت من الأوقات على الإطلاق ، مع جميع التسميات التوضيحية. كل شيء عمل بشكل رائع. لقد مررنا جميعا بتجربة إدخال بعض التقنيات الجديدة إلى الشركة ، وغالبا ما تكون هناك مقاومة داخلية ، ويلقي الناس نظرة واحدة عليها ولا يريدون أن يكونوا جزءا منها. لم يكن هذا هو الحال على الإطلاق مع شركتنا و eWebinar. كل من ينظر إليها يحبها ، كان هناك التقاط رائع داخليا. 

إذن ما هي المشكلات المحددة التي واجهتها مع حل الندوة عبر الإنترنت الداخلي؟

كما ذكرت سابقا ، بدأنا في الأصل باستخدام برنامج لم يعد موجودا بعد الآن. ثم قمنا أساسا ببناء منطقتنا الخاصة واستخدمنا ذلك على مدى السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك. بدأنا بصفحة تحتوي على مقطع فيديو عليها وقمنا بتشغيلها بحيث يتم تشغيل الفيديو على مدار الساعة. ثم أضفنا صندوقا للأشخاص للتسجيل ، ويبدو الأمر بسيطا حقا ولكن الأمر استغرق أسابيع وأسابيع ليقوم به رجالنا. وإذا كنت تفكر في فريق يقضي أسابيع في شيء ما ، فمن الضروري بناء عدة آلاف - وربما عشرات الآلاف - من الدولارات ويمكنك البدء في eWebinar مقابل 50 دولارا فقط في الشهر إذا كنت تدير ندوة عبر الإنترنت واحدة. 

"أعتقد أن تسعير eWebinar استثنائي."

لذلك أعتقد أن التسعير هائل - لكن لم يكن التسعير هو الذي جذبنا. كانت حقيقة أنه يمكننا القيام بالكثير باستخدام eWebinar. التسليم رائع ومتسق.

بصفتك شخصا استخدم أتمتة الندوات عبر الإنترنت لمدة 12 أو 13 عاما وحقق مبيعات بقيمة 14 مليون دولار من خلال هذه القناة بشكل صارم ، ماذا تقول لشخص يقول إن البث المباشر أفضل من الأتمتة أو عند الطلب؟

أود أن أقول إنه من الصعب إنشاء نظام يعمل تلقائيا وبشكل مستمر لجلب الأموال إلى شركتك. نقوم بأحداث خاصة من حين لآخر يتم بثها مباشرة لأننا نعتقد أن حدثا مباشرا كبيرا هو شيء رائع للقيام به ، ولكن لا يمكنك القيام به عدة مرات في اليوم أو عدة مرات في الأسبوع - إنه غير ممكن وهو صعب للغاية. لذا قم بعمل تسجيل رائع ، وقم بكل التحضير وسجل حدثا مباشرا واحدا أو ضع عرض شرائح معا وقم بتسجيله أينما تريد. انتبه إلى وضع العرض التقديمي معا واجعله متاحا باستمرار حتى يتمكن الأشخاص من مشاهدته عندما يريدون ذلك. أعدك أن هذه هي الطريقة لإنشاء شيء يعمل باستمرار ويجلب المال. 

أود أن أخبر الناس أن يقوموا بجميع الأحداث الحية التي يريدونها - وسيجدون أنهم لا يستطيعون القيام بهذا العدد الكبير ما لم يكن لديهم منظمة كبيرة جدا. السبب في أننا بعنا منتجات بقيمة 14 مليون دولار هو أنه لعدة سنوات حتى الآن ، على مدار الساعة ، كل ساعة ، شاهد شخص ما في العالم عرضنا التقديمي الذي تم إنشاؤه بعناية وبعد ساعة قالوا ، "هذا رائع حقا ، سأدعم هؤلاء الرجال بطلب مسبق". لم تتمكن من القيام بذلك من خلال ندوة عبر الإنترنت مباشرة. إذا كنا نعتمد على العروض التقديمية المباشرة ، فربما كان لدينا خمس الطلبات المسبقة التي لدينا اليوم. 

"إذا اضطررنا إلى الاعتماد على العروض التقديمية الحية ، فمن المحتمل أن يكون لدينا خمس الطلبات المسبقة التي لدينا اليوم." 

شيء آخر رائع حقا حول eWebinar هو أنه في الفترة بين اشتراك الشخص في ندوة عبر الإنترنت وحضوره فعليا ، هناك الكثير من الفرص لتذكيره بالحدث - على سبيل المثال وضعه في جمهور Facebook ، لذلك أثناء تجواله عبر الويب ، سترى تذكيرات الويبينار القادمة وترى أنهم يقتربون أكثر فأكثر من الحدث. هذا يجعل الأمر يبدو وكأن هناك شيئا مميزا على وشك الحدوث. 

"الجميع في فريقنا يحب استخدام eWebinar." 

في نهاية اليوم ، لا أحد يهتم حقا بما إذا كانت الندوة عبر الإنترنت حية أم لا. إنهم يفضلون كثيرا مشاهدة شيء جيد حقا وعدم العيش ، بدلا من شيء حي و "مه". 

هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة بأن العيش أفضل للعملاء ، وأنه إذا لم ير العميل أو يسمع شخصا حيا ، فلن يشتري. ماذا تقول لشخص يعتقد ذلك؟

أود أن أقول إن جودة ما يراه الناس أهم بكثير من كونها حية. نعلم جميعا كيف تبدو معظم الندوات المباشرة عبر الإنترنت - إنها فظيعة للغاية! ولكن من خلال عرضنا التقديمي الذي تم إنشاؤه بعناية ، رأينا من خلال لوحة معلومات eWebinar أن ثلثي الحاضرين ما زالوا هناك بعد ساعة واحدة! لقد تمكنا من القيام بذلك لأننا نتأكد من أن لدينا بنية ذكية للعرض التقديمي - لدينا بعض الخلفية ، وبعض القصص ، وبعض الفكاهة ، وبعض مقاطع الفيديو ... لذلك أنت لا تبعد أكثر من بضع دقائق عن شيء مختلف قليلا. نحاول تكريم وقت الناس من خلال وجود شرائح مدروسة.

ما هي الفوائد الأخرى التي رأيتها من استخدام eWebinar؟

نظرا لأننا لا ندير النظام بأنفسنا ، فسوف يعمل بشكل أفضل من أي شيء نحتفظ به. كما أنها ستتحسن طوال الوقت. لديها بالفعل. ربما يمكنني التفكير في نصف دزينة من الطرق التي تم تحسينها فقط خلال الوقت القصير الذي كنا نستخدم فيه eWebinar. 

"جودة العرض التقديمي أكثر أهمية بكثير من كونها حية." 

يتعلق الأمر أيضا بالبيانات ، وتحتوي eWebinar على مخططات ورسوم بيانية تمنحنا نظرة ثاقبة. نحصل الآن على فكرة أفضل بكثير عن النسبة المئوية للأشخاص الذين يحضرون ندواتنا عبر الإنترنت ، ومدة إقامتهم ، وعدد الأشخاص الذين يشترونها. يتعلق الأمر أيضا بفرصة الاندماج في الأنظمة الأخرى. لقد استخدمنا تكامل HubSpot الخاص بك وأضفنا إليه أجراسا وصفارات إضافية بأنفسنا.

يحتوي eWebinar أيضا على نظام متابعة البريد الإلكتروني الخاص به والذي يغطي جميع الأساسيات.

ما الذي تحبه أكثر في منصة eWebinar؟

أنا أحب الرعاية والاهتمام بالتفاصيل التي تم وضعها معا. أنا أحب السهولة التي يمكنك من خلالها الحصول عليها وتشغيلها. لا يبدو الأمر وكأنه عمل شاق. يبدو الأمر كما لو أنه تم صنعه من قبل أشخاص يقفون إلى جانبي.

مفتون بالجيل القادم من أجهزة الشحن؟ تأكد من التحقق من جميع الأشياء المدهشة التي تقدمها MAGFAST!

... وإذا كنت من رواد الأعمال الذين يتطلعون إلى تقديم عروض تقديمية للمبيعات والتدريب والإعداد على مدار الساعة - كل ذلك أثناء تقديم تجربة تفاعلية مخصصة - انقر هنا للبدء في eWebinar!