ما هي المشاكل التي كنت تعاني منها قبل أن تجد eWebinar ، وما الذي دفعك للبحث عن حل؟
لم نرغب أبدا في اتخاذ الطريق القياسي للترويج لمنتجاتنا. في حين أن العديد من شركات SaaS لديها نماذج مبيعات معقدة - تتطلب ملء النماذج ومكالمات الاكتشاف والمواعيد المحجوزة فقط للوصول إلى عرض توضيحي - أردنا أن نميل في اتجاه الشفافية وإمكانية الوصول والتعليم الذاتي للمستهلك.
من المهم بالنسبة لنا أن يكون العملاء المحتملون قادرين على التثقيف الذاتي وأن نكون واضحين وصريحين عندما يتعلق الأمر بتسعيرنا. من خلال اتباع هذا النهج ، نجد أن معظم الاحتمالات التي نتعامل معها شخصيا هي عملاء محتملين مؤهلين مسبقا وذوي جودة عالية. لقد تعلموا بالفعل عن منتجنا ، وحددوا ما إذا كانت نقطة السعر تتطابق مع القيمة التي يدركونها فيه.
كانت عمليتنا التجريبية السابقة مباشرة مما يعني ، من أجل الحفاظ على هذا النهج ، أن أحد أعضاء الفريق بدوام كامل كرر نفس العملية مرارا وتكرارا. في ذلك الوقت ، كان شريكي المؤسس يشغل هذا الدور ، ومع 10 إلى 12 عرضا توضيحيا في اليوم ، كان يغرق حوالي 25 ساعة في الأسبوع في العملية. مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، أعتقد أنه من الواضح جدا لماذا أردنا استكشاف بدائل الخدمة الذاتية والآلية.
وبينما كنا ننطلق لإيجاد خيار أفضل، كان من المهم أيضا بالنسبة لنا أن يكون حلنا تفاعليا وتشاركيا على حد سواء حتى تبدو العملية غامرة وجذابة للحضور.
لحسن الحظ ، وجدنا eWebinar - واتضح أنه ما نحتاجه فقط.
لماذا اخترت eWebinar؟
بصرف النظر عن جميع المربعات التي حددتها من حيث أهدافنا الأساسية ، كان هناك عدد من الدوافع الأخرى لتجربتها.
لقد أحببت العملية التجريبية ، خاصة لأنها جعلت بيع هذا الخيار لفريقي منخفضا من جانبي. عندما جربناها لأول مرة ، تمكنا من الحفاظ على الأشياء منخفضة المخاطر بشكل خاص باستخدام الاعتمادات الترويجية لإطلاق Product Hunt - وهو أمر مهم للغاية لأن شركتنا مbootstraped. في نهاية المطاف ، فإن عائد الاستثمار الذي حصلنا عليه جعله أمرا لا يحتاج إلى تفكير ، وقد أصبح الأمر أسهل من خلال حقيقة أن الإعداد كان نسيما.
كيف تستخدم eWebinar اليوم؟
نحن نستخدم eWebinar لتقديم مقابلة مع العملاء تحتوي على عرض توضيحي. لقد سجلنا ندوتنا الإلكترونية عبر الإنترنت مع عميل حالي وأظهرنا للحضور كيف يعمل الرحيق أثناء طرح أسئلة على ضيوفنا وجعلهم يخبروننا بما فعلوه قبل أن يكتشفوا منتجنا.
لقد قمنا أيضا بدمج eWebinar مع HubSpot لزيادة تبسيط عمليتنا والتأكد من أننا نحصل على أقصى استفادة من كلا المنتجين. نحن نقدم محتوى إعلاميا وتفاعليا من خلال ندواتنا عبر الإنترنت ، ونستخدم HubSpot لضمان متابعتنا والحصول على أقصى عائد من كل ندوة إلكترونية رائدة تساعدنا على الإنشاء.
لقد قمنا بتثبيت الأداة المنبثقة eWebinar على صفحتنا الرئيسية حتى يتمكن أي شخص يهبط هناك من رؤية العرض التوضيحي على الفور. لقد قمنا بتمكين ميزة الوقت المناسب فقط حتى يتمكنوا من الانضمام إلى جلسة تحدث في بضع دقائق، أو جلسة في المستقبل في وقت يناسبهم. بالإضافة إلى هذا العرض التوضيحي التفاعلي للخدمة الذاتية على eWebinar ، لدينا تقويم تجريبي حيث يمكن للأشخاص الذين يرغبون في حجز وقت فردي مع مندوب اختيار موعد من بينها. اخترنا ترك كلا الخيارين مفتوحين. يعمل العرض التوضيحي للندوة الإلكترونية عبر الإنترنت كشبكة لالتقاط الأشخاص الذين ربما ارتدوا من موقع الويب دون اتخاذ إجراء لأنهم لم يكونوا مستعدين للاستثمار في مكالمة في الوقت الفعلي.
ما الذي تحبه أكثر في eWebinar؟
نحن نحب كل المرونة التي يوفرها - خاصة عندما يتعلق الأمر بالتناسب مع جداول الأعمال المزدحمة اليوم. كانت ميزة الجدولة في الوقت المناسب ذات قيمة خاصة ، لأنها تسمح للأشخاص بالانضمام إلى ندوة عبر الإنترنت في بضع دقائق بعد اكتشافها. نحن قادرون على التقاط الناس في لحظة نيتهم أثناء قيامهم بأبحاثهم.
بالطبع ، كانت العناصر التفاعلية ميزة كبيرة ، وهي جزء كبير مما يجعل eWebinar فعالا للغاية. تجعل ميزة الدردشة الندوات عبر الإنترنت تبدو حية - على الرغم من أنها دائمة الخضرة - وتخلق بيئة مريحة للعملاء المحتملين للوصول إلينا. نحن نحب أيضا تفاعلات الاستطلاع ، والتي تسمح لنا بإجراء اختبار A / B في ندوة عبر الإنترنت والحصول على بيانات ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا. ميزة أخرى هي القدرة على توفير روابط في كل ندوة عبر الإنترنت للتسعير وقصص العملاء - والتي بدورها تسمح لنا بتجسيد قيم الشفافية وإمكانية الوصول التي تهمنا للغاية.
وأخيرا، سمحت لنا eWebinar بتمكين العملاء من التثقيف الذاتي، وهو جانب من جوانب هذه العملية ذات أهمية قصوى. لقد تمكنت من تقديم محتوى عالي القيمة أكثر من أي وقت مضى ويسعدني أن أقول إنه تم التهمه من قبل الحضور! في الواقع ، يشاهد الجميع تقريبا أكثر من 90٪ ، وهي إحصائية مذهلة عند مقارنتها بأوقات مشاهدة الندوات عبر الإنترنت بشكل عام. أعتقد أن هذا له علاقة بحقيقة أنه ليس فيديو يمكن للحاضرين إيقافه مؤقتا وتشغيله حتى يلتزموا بالمشاهدة حتى النهاية. لقد غيرت العملية برمتها حقا تصوري للفيديو - وعززت اعتقادي بأن الناس يريدون أن يأخذوا عملية الاكتشاف بأيديهم.
ما هي بعض النتائج والفوائد رفيعة المستوى التي حصلت عليها من استخدام eWebinar؟
على مدار ثلاثة أشهر ، انضم 250 عميلا محتملا إلى عرض توضيحي من تلقاء أنفسهم ، وتم إغلاق 5 صفقات ذاتيا دون أي اتصال بمندوب المبيعات (وهو ما لم يحدث لنا قبل eWebinar) ، وحجز 8٪ مكالمة فردية.
في المجموع ، نحن نوفر حوالي 40 ساعة من العمل كل شهر ، وقد شهدنا عائدا يزيد عن 80 ضعف استثماراتنا ، أي 8000٪! في غضون بضعة أشهر فقط ، دفعت eWebinar لنفسها لسنوات قادمة. كما أنه يبسط عمليتنا إلى النقطة التي تمكنا فيها من تأخير توظيف مسؤول تنفيذي جديد للحساب ، والذي سيكون استثمارا أكبر بكثير. بالنسبة لفريق المبيعات لدينا ، يكون وقتهم أكثر إنتاجية لأنه بدلا من تكرار نفس المكالمات مرارا وتكرارا ، فإنهم ببساطة يطرحون أسئلة العملاء المحتملين ذوي الجودة من خلال الدردشة.
ما هي نصيحتك للأشخاص الذين يفكرون في تجربة eWebinar؟
حسنا ، أود أولا أن أقول لماذا لا؟! لا يوجد سبب لعدم القيام بذلك.
أود أن أحثك على أن تسأل نفسك هذا - ما الذي ستدفعه مقابل 250 عميلا محتملا لا تفعل شيئا من أجله؟ إن القوة التي يمتلكها هذا المنتج لتوليد العملاء المحتملين من خلال عملية تشعر بالراحة والقرب من العملاء المحتملين لا تقدر بثمن ولا مثيل لها.
من حيث القيمة النقدية ، يقدر فريقنا أن eWebinar سيولد ما يصل إلى 50000 دولار من الإيرادات الإضافية لنا كل عام.
