ما هي المشاكل التي كنت تعاني منها قبل أن تجد eWebinar ، وما الذي دفعك للبحث عن حل؟
كان الدافع الأكبر بالنسبة لنا هو الرغبة في توفير الوقت. كنت أستضيف 20 ندوة عبر الإنترنت شهريا - أو واحدة لكل يوم عمل تقريبا - ولم تكن متكررة فحسب ، بل كانت التزاما كبيرا بالوقت. من المؤكد أن جوانب منتجاتنا تتغير ولكن ليس كل أسبوع. وجدت أكرر نفس الندوات عبر الإنترنت مرارا وتكرارا. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون للندوة عبر الإنترنت لمدة ساعة واحدة ساعة إضافية من وقت التحضير.
عندما يتعلق الأمر بجدولتها وجعلها في متناول اليد ، واجهنا تحديا مستمرا آخر. بينما نحن في توقيت المحيط الهادئ ، ينتشر العديد من أعضاء الامتياز لدينا عبر المناطق الزمنية. من غير المعقول الاعتقاد بأن شخصا ما في التوقيت الشرقي ، على سبيل المثال ، سيكون قادرا على احتواء اجتماع في وقت المحيط الهادئ بشكل مريح في جدوله الزمني.
أيضا ، إذا غاب شخص ما عن الندوة عبر الإنترنت المجدولة لمنتج معين في أي شهر معين ، فسيتعين عليه الانتظار حتى الشهر التالي للحاق به. في بعض الأحيان ، يطلب عدد قليل من هؤلاء الأشخاص تسجيلا ، لكن سيتعين عليهم إرسال بريد إلكتروني إلى فريق شركتنا للحصول عليه ، وهو ما لم يكن أفضل تجربة. في أكثر الأحيان ، ينتهي الأمر بالناس إلى الانتظار حتى الشهر التالي - أو عدم الحضور على الإطلاق.
نظرا لأنني كنت عادة الشخص الوحيد الذي يقوم بها ، كانت الندوات عبر الإنترنت تعتمد أيضا على توافري بطريقة لم تنجح دائما مع فريقي. إذا أخذت إجازة ، على سبيل المثال ، إلغاء جميع الندوات عبر الإنترنت المجدولة لتلك الفترة أو إعادة جدولتها. في بعض الأحيان ، يمكننا العثور على بديل لكننا لم نكن نريد أن تعتمد عمليتنا على الجدول الزمني. وفي نهاية المطاف، لم يكن هذا هو الترتيب المثالي.
لماذا اخترت eWebinar؟
في حين أن العملية برمتها لإدارة وتقديم هذه الندوات عبر الإنترنت جاءت مع الكثير من العقبات ، لم يخطر ببالي أنه يمكنني إعادة اختراع نهجنا لأنني مدرب المنتج - لذلك كنت أعيش فقط مع المشكلة. بعد كل شيء ، كانت الندوات المباشرة عبر الإنترنت والدورات التدريبية هي ما تم تعييني للقيام به.
لحسن الحظ ، كانت قيادتنا على دراية بالفعل بالمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة eWebinar ، ميليسا كوان ، التي أمضت نصف عقد من العمل في مجال التكنولوجيا العقارية مع شركتها الناشئة Spacio. جذبت ميليسا انتباههم إلى eWebinar ، وقرروا أنه يستحق التجربة.
ومع ذلك ، كان هناك عدد قليل من المربعات التي سيتعين على أي نهج جديد التحقق منها حتى نتمكن من الانضمام إليها بالكامل. كنا بحاجة إلى حل يسهل على أعضائنا استخدامه ، وتحسين إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بنا وتوافره ، ولم يخلق فجوة بين فريقنا وأصحاب الامتياز لدينا. نريدهم أن يعرفوا أننا هنا للمساعدة والإجابة على الأسئلة عندما يحتاجون إلينا. لدينا ثقافة إمكانية الوصول والتواصل القيمي لذلك لم نرغب في إزالة العنصر المباشر تماما
كيف تستخدم eWebinar اليوم؟
أصبحت تدريبات المنتجات الشهرية ، التي كانت تصل في السابق إلى 20 ندوة عبر الإنترنت مباشرة كل أسبوع ، مؤتمتة بالكامل من خلال eWebinar في كل منطقة زمنية.
كما نستخدمها في الندوات التدريبية الثلاث عبر الإنترنت التي نطلب من كل مالك وسيط حضورها حتى يستيقظوا تماما قبل إطلاق امتيازهم. وقد أدى ذلك إلى تبسيط العملية للإدارات الأخرى في فريق الشركة التي تشكل جزءا من عملية الإعداد.
ما الذي تحبه أكثر في eWebinar؟
التفاعلات هي تسليط الضوء الرئيسي بالنسبة لنا! مع كل ندوة عبر الإنترنت أقوم بإنشائها ، هناك نقاط محددة أريد التأكيد عليها وآمل أن يحتفظ بها المشاهدون. والآن، يمكنني تضمين تفاعلات - مثل التعليقات أو النصائح أو الروابط إلى المستندات القابلة للتنزيل - تساعد المشاهدين على التفاعل مع المواد المهمة والتركيز عليها.
ليس من المستغرب أن تكون ردود الفعل على نظامنا الجديد إيجابية حقا في جميع المجالات. يحب أعضاؤنا تنسيق eWebinar.
ما هي أهم الفوائد التي حصلت عليها من استخدام eWebinar؟
أولا، تمكنا من معالجة قضيتنا الأكثر إلحاحا - استخدام وقتنا. الآن ، بدلا من حرق ساعات في المهام المتكررة ، يمكنني إعادة توظيف وقتي وطاقتي للتركيز على إنشاء محتوى جديد. منذ التحول إلى eWebinar ، استثمرت في إنشاء موارد أفضل للأعضاء والوسطاء تمتد إلى ما هو أبعد من نطاق ندواتنا عبر الإنترنت. أنا قادر على جلب الكثير إلى الطاولة مع تحرير جدولي الزمني ، وهذا يفيد جميع المعنيين.
لقد تمكنا أيضا من زيادة الحضور لجميع ندواتنا عبر الإنترنت لأنها متاحة بسهولة. بالنسبة لأولئك الذين يفوتون حدثا مقررا ، يعد خيار الإعادة طريقة سريعة وسهلة للحاق بهم. الآن ، نحصل على نوع أرقام الحضور في أسبوع واحد اعتدنا الحصول عليه لمدة شهر كامل. والأكثر من ذلك، أننا شهدنا زيادة بنسبة 169٪ في المشاركة مقارنة بالعام الماضي.
ارتفع عدد الأسئلة والرسائل التي أتلقاها بشكل ملحوظ. أعتقد أن الحاضرين لدينا يشعرون براحة أكبر في المشاركة بشكل خاص من خلال الدردشة المباشرة أكثر من خلال النهج الأكثر عمومية للندوات التقليدية عبر الإنترنت حيث يعتقدون أنهم إذا أرسلوا رسالة ، فسوف يرى الجميع أو ربما سيكونون عرضة لخطر الاستدعاء.
أخيرا ، بالنسبة لأصحاب الوسطاء لدينا ، الذين يكافحون عادة للعثور على النطاق الترددي لتدريب وكلائهم ، فإن وجود ندوات عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها والتي تناسب منطقتهم الزمنية قد أحدث فرقا كبيرا. عليهم ببساطة توجيه وكلائهم إلى الموارد المناسبة ، ويمكنهم الوصول إلى محتوى عالي القيمة والحصول على إجابات لأسئلتهم من قبل فريقنا.
