كيف انتقل SkySlope من 1-2 ندوات عبر الإنترنت في الأسبوع إلى 30 والعد
عندما يتعلق الأمر بإدارة المعاملات العقارية ، هناك الكثير من الأجزاء المتحركة. هذا هو السبب في أن شركات الوساطة والوكلاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا قد تحولوا إلى SkySlope لتلبية احتياجاتهم في إدارة المعاملات.
تقدم SkySlope برامج مخصصة مصممة خصيصا لاستكمال ما تقوم به كل شركة وساطة فردية بالفعل مع جعل هذه العمليات تعمل بشكل أفضل. تعمل الشركة عن كثب مع كل عميل طوال رحلته ، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم والدفع نحو النجاح.
تحدث ساتي ليفيت ، رئيس قسم التعلم والتطوير في SkySlope ، معنا حول كيفية استخدام الشركة ل eWebinar لتعليم عملائها كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنصة.
مرحبا ، ساتي! شكرا لكم على انضمامكم إلي اليوم. هل يمكنك أن تبدأ بإخباري عن نفسك وعن SkySlope؟
واثق. اسمي ساتي ليفيت ، وأنا رئيس التعلم والتطوير في SkySlope ، وهي شركة تكنولوجيا عقارية توفر إدارة المعاملات الرقمية العقارية لشركات الوساطة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. نحن نقدم أيضا منصة النماذج ومنصة الإفصاحات ، ولدينا بعض المنتجات الجديدة قريبا!
ما هي المشاكل التي كنت تكافح معها يا رفاق قبل eWebinar؟
كنا نقدم تدريبات حية أسبوعية لعملائنا عبر Zoom. كنا نفعل ذلك بأسلوب ندوة عبر الإنترنت ، لذلك كان الجميع صامتين.
كنا في الشطف والتكرار مع تلك التدريبات. كانت منتجات موجودة لدينا لفترة طويلة. كان لدينا مدرب مباشر لكل جلسة من تلك الجلسات ، إلى جانب مشرف للإجابة على جميع الأسئلة مباشرة.
"قبل eWebinar ، كنا نجري نفس التدريب مرارا وتكرارا. لم يكن هذا أفضل استغلال لوقت فريق نجاح عملائنا".
كان ذلك يستغرق شخصين لكل تدريب ، عدة مرات في الأسبوع. لقد كان نفس التدريب مرارا وتكرارا ، وليس أفضل استخدام لوقت فريق نجاح عملائنا.
كيف يستخدم SkySlope eWebinar اليوم؟
لدينا حوالي 12 ندوة إلكترونية مباشرة الآن. بالنسبة لتلك التدريبات التي كانت ذات يوم تشطف وتتكرر ، لدينا الآن ست جلسات في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع ، بدلا من جلسة واحدة أو جلستين فقط في الأسبوع. لذلك هناك المزيد من التوافر لهذه الدورات.
"لقد تمكنا من إضافة المزيد من الدورات لأننا لم نعد بحاجة إلى أي شخص للقيام بتدريبات حية بعد الآن."
نحن نعلم أن وكلاء العقارات غالبا ما لا يكون لديهم وقت محدد متاح لمشاهدة التدريبات ، لذلك لديهم الآن المزيد من الفرص للمشاهدة.
لقد تمكنا من إضافة المزيد من الدورات التدريبية لأننا لسنا بحاجة إلى شخص ما للتدريب المباشر بالفعل.
ما هي الفوائد التي رأيتها من استخدام eWebinar؟
لقد كان لدينا بالتأكيد معدل حضور أعلى. شيء آخر أحبه في eWebinar هو التفاعلات. بدلا من الاضطرار إلى تدريب فريق نجاح العملاء لدينا والتأكد من أنهم يستخدمون أفضل الممارسات أثناء التدريبات ، فإننا نستخدم تفاعلات eWebinar ونجعل عملائنا يشاركون حقا أثناء تدريبهم. نحن نحب أنه لا يزال لديه الدعم المباشر حتى نتمكن من المضي قدما والإجابة على هذه الأسئلة في الوقت الفعلي. لكن الشيء الأكبر هو رؤية معدلات الحضور ترتفع للندوات عبر الإنترنت التي نقدمها.
"لقد ارتفعت معدلات حضور الندوات عبر الإنترنت منذ أن بدأنا في استخدام eWebinar."
عندما نكون قادرين على تدريب مستخدمينا على كيفية استخدام منتجاتنا وأفضل الممارسات وسير العمل ، وهم قادرون بالفعل على حضور الدورات التدريبية ، فإننا نرى زيادة في التبني ، وهو أمر كبير.
كيف يشعر الوكلاء تجاه تنسيق eWebinar الهجين؟
غالبية تقييماتنا هي من أربع إلى خمس نجوم ، لذلك فهي تعطينا تعليقات رائعة.
لم نتلق أي تعليقات سلبية بشأن دعم الدردشة، حتى لو كان هناك تأخير في ردنا.
"لم نحصل على أي تعليقات سلبية حول eWebinar. لقد كان كل شيء إيجابيا للغاية".
لم تكن هناك أي ردود فعل سلبية على الإطلاق ، لقد كان كل شيء إيجابيا للغاية.
كيف تعتقد أنك ساعدت شركتك من خلال تنفيذ النظام؟
حسنا ، في البداية اضطررت إلى بيع eWebinar قليلا للفريق - ولكن يبدو الآن أنني أتلقى كل أسبوع طلبات للحصول على ندوات إلكترونية جديدة من فريق منتجاتنا وفريق CS وفريق المبيعات لدينا.
يسعدني أن أسمع الجميع سعداء ب eWebinar. ماذا كان رد الفعل الأولي؟
حسنا ، يميل الارتداد إلى الحدوث في أي وقت يحدث فيه تغيير ، وقد اعتاد الفريق على تقديم تلك التدريبات الحية. كان هناك أيضا القليل من القلق من أن أي تأخير في الرد على أسئلة الوكلاء سيكون له تأثير سلبي على تدريباتنا ، ولكن الحقيقة هي أنه طالما أنهم يحصلون على إجابات لأسئلتهم ، فإنهم سعداء.
ما الذي تحبه أكثر في المنصة؟
أنا أحب جانب التخصيص. أعتقد أن هذه التفاعلات أساسية لأن العملاء يميلون إلى التحقق من ذلك أثناء الندوات عبر الإنترنت - حتى لو كانوا على الهواء مباشرة وكنت تتحدث إليهم مباشرة.
لذا فإن امتلاك القدرة على استخدام جميع التفاعلات المختلفة أمر رائع ، وكذلك الدعوة إلى العمل في النهاية.
"التفاعلات التي تقدمها eWebinar هي المفتاح للحفاظ على تفاعل العملاء."
ثم هناك النقطة الواضحة التي ذكرتها سابقا ، وهي أننا لم نعد مضطرين إلى توفير تلك التدريبات الحية في نفس الوقت كل أسبوع ، مما يوفر المزيد من الفرص لعملائنا لحضور التدريبات.
لمن توصي ب eWebinar؟
أوصي به لأي شخص يقدم التدريب لعملائه عندما يكون نفس التدريب مرارا وتكرارا. لا أستطيع حقا التفكير في أي شخص لن يستفيد من eWebinar ، إذا كانوا يقدمون تدريبا منتظما لعملائهم.
شكرا لك على وقتك ، ساتي! يسعدني أن أسمع أن SkySlope جعلت تدريبها أسهل وأقل إرهاقا مع eWebinar!
هل أنت محترف عقاري يريد أن يأخذ عملك إلى المستوى التالي؟ تأكد من التحقق من جميع الأشياء المدهشة التي يمكن أن يقدمها لك SkySlope !
... وإذا كنت من رواد الأعمال الذين يتطلعون إلى تقديم العروض التقديمية والتدريب والإعداد على مدار الساعة - كل ذلك أثناء تقديم تجربة تفاعلية مخصصة - انقر هنا للبدء في eWebinar!
