"لقد تساءلنا عن سبب حبسنا المشترين في جدولة عرض تجريبي مباشر في الأسبوع المقبل بدلا من منحهم معلومات على الفور."

لقد تساءلنا عن سبب حبس المشترين في جدولة عرض توضيحي مباشر في الأسبوع المقبل بدلا من منحهم معلومات على الفور.

[نص الحوار] اسمي مايكل أشفورد ، أنا مدير التسويق في موظف الاستقبال. نحن نظام إدارة زوار قائم على iPad ومقره في دنفر ، كولورادو. وأريد فقط أن أشارككم بعض الأفكار حول تجربتنا في استخدام eWebinar والمنصة لتعزيز وبناء جهودنا التسويقية على موقعنا.

قبل أن ننفذ eWebinar ، كنا نقوم بالنوع التقليدي من مسار الويبينار. لم نسميها حقا ندوات عبر الإنترنت. أطلقنا عليهم العروض التوضيحية الحية وكنا نعقد تلك العروض الأسبوعية. وسوف يستغرق الأمر مني ومن مدير المبيعات لدينا ما يزيد قليلا عن ساعة كل أسبوع لأداء ذلك. كانوا يحدثون على الهواء مباشرة. لذلك سيكون علينا في الواقع أن نكون هناك وأن نضع بالفعل هذا العرض التقديمي للأشخاص القلائل الذين قاموا بالتسجيل.

ووصلنا نوعا ما إلى هذه النقطة حيث كنا نتساءل ، هل هناك طريقة أفضل للقيام بذلك؟ هل يمكننا إزالة بعض الوقت من جداولنا الزمنية مع التفاعل بشكل أفضل مع الأشخاص في اللحظة التي يكونون فيها مستعدين للتفاعل معنا؟

جزء من السؤال الذي كنا نطرحه هو لماذا في اقتصاد اليوم ومع المشترين اليوم توقعات الحصول على المعلومات التي يريدونها على الفور. لماذا نقوم بحبسهم في جدولة ندوة عبر الإنترنت من نوع العرض التجريبي المباشر معنا في الأسبوع التالي أو في غضون أسبوعين والاحتفاظ بها لفترة زمنية؟ بدلا من القيام بما يسمح لنا به منتج eWebinar بالفعل ، وهو مقابلتهم أينما كانوا ، احصل على المعلومات في أيديهم وأمام وجوههم في أسرع وقت ممكن في اللحظة التي يكونون فيها مستعدين ، وهم على موقعنا على الويب ، وهم منخرطون ، ونشطون. كانت تلك حقا المشكلة التي كنا نحاول حلها.

ومن خلال تنفيذ منتج eWebinar لما نسميه الآن جولة منتجاتنا ، فهو مقطع فيديو مدته 12 دقيقة يتم تشغيله من خلاله يأخذك فقط عبر جميع الميزات الرئيسية واللمحات العامة لنظامنا. أحب التفاعل. لذلك نحن لا نفقد هذا العنصر الذي كنا نحصل عليه في الندوات التقليدية عبر الإنترنت حيث يمكن للناس أن يسألونا أسئلة. يمكن للحاضرين طرح الأسئلة علينا. ويمكننا أن نستجيب هناك، على الهواء مباشرة. التفاعلات داخل منصة الندوات عبر الإنترنت. كانت القدرة على إجراء مزامنة الدردشة من خلال Slack استثنائية في فريق المبيعات لدينا.

على الجانب التسويقي ، نحن نحبها لأننا نلتقط المزيد من العملاء المحتملين بهذه الطريقة ونحصل على حضور أفضل في تلك الحضور في بعض الأحيان 80 و 90 و 100٪. نادرا ما نهبط إلى أقل من 90٪. لا أعتقد أننا في الواقع لدينا أي وقت مضى. وكان حضورنا لتلك العروض التوضيحية الحية الأسبوعية في السابق يدور حول نطاق 40٪. وكان من الصعب حقا إشراك هؤلاء الناس، كما قلت بعد أسبوع أو أسبوعين من تفاعلهم معنا في البداية.

إنه مجرد إغلاق تلك النافذة الزمنية والسماح لنا بمقابلة شخص ما في المكان الذي يتواجد فيه ، في اللحظة التي يكون فيها مستعدا للتحدث معنا والتفاعل معنا ، بدلا من تلبية توقعاتنا دائما ، وهذه خدمة عملاء أفضل. هذا هو التسويق الأفضل. هذه مبيعات أفضل على طول الطريق.

نحن نحب تماما منصة eWebinar. ونحن نبحث عن طرق لتوسيعه إلى مجموعة من الأشياء الأخرى التي نقوم بها في تسويقنا. لذلك هذا هنا للبقاء بالنسبة لنا ونحن متحمسون بشكل لا يصدق.

أحثكم على تجربتها. لن تشعر بخيبة أمل. لن يخيب أمل مندوبي المبيعات لديك. سيكون فريق التسويق الخاص بك أكثر سعادة. إنها أداة رائعة في كل مكان لأي شخص يتطلع إلى تحسين ما أنت عليه بالفعل.