"إن عملاءنا من المؤسسات متحمسون لأننا نقدم تدريبات eWebinar لهم لتضمينها في LMS الخاصة بهم."

كيف ساعدت eWebinar zavvie على توسيع نطاق محتوى التدريب المؤسسي الخاص بها وإنقاذ الفرق من "إرهاق Zoom"

مرحبا ، ليز! شكرا جزيلا لأخذ الوقت الكافي للدردشة معنا. هل يمكنك أن تبدأ بإخباري قليلا عن زافي ودورك هناك؟

واثق. أنا نائب رئيس Broker Success في zavvie ، وهي شركة تكنولوجيا برمجيات توفر للوساطة العقارية سوقا لشراء وبيع الحلول عبر منصتها الخاصة ذات العلامة البيضاء.

ما هي المشاكل التي واجهها زافي قبل تنفيذ eWebinar؟

أولا وقبل كل شيء ، الحجم. كان وجود قاعدة عملاء سريعة النمو والاضطرار إلى قيادة تدريبات العلامة البيضاء أمرا معقدا لفريق نجاح الوسيط لدينا وفريق التنفيذ والإعداد. 

جمهورنا هو الوكلاء ، والوكلاء العقاريون ليس لديهم جدول زمني محدد. نحن نعلم أن إجراء مكالمة مع العميل أو إظهار المنزل أكثر أهمية بالنسبة لهم من مشاهدة تدريب مباشر لمدة 30 دقيقة. لذلك سمحت لنا eWebinar حقا بتوسيع نطاق تدريبنا وزيادة المحتوى الخاص بنا. 

"نحن نتفهم أن إجراء مكالمة مع العميل أو إظهار المنزل أكثر أهمية للوكلاء من مشاهدة تدريب مباشر. تتيح لهم eWebinar المشاهدة في وقتهم الخاص. "

في أي وقت تحاول فيه إجراء ندوة مباشرة عبر الإنترنت - سواء كان ذلك لشريك وسيط واحد أو قاعدة عملاء كاملة - تواجه تحديات مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت ، سواء كان بإمكانك الحصول على جميع الضيوف هناك في الوقت المناسب ، أو صراعات المنطقة الزمنية ، وما إلى ذلك. لذلك سمحت لنا eWebinar باتخاذ خطوة إلى الوراء وتنظيم العملية والاستفادة من الحصول على تعليقات من الحاضرين الذين يظهرون.

"تأتي الندوات المباشرة عبر الإنترنت دائما مع تحديات - مشكلات الاتصال ، وصراعات المنطقة الزمنية ، والحصول على جميع الضيوف هناك في وقت واحد ..."

كنا نفتقد في السابق هذا العنصر من التفاعل مع الحاضرين والحصول على رد حول ما إذا كانوا يستمتعون بمحتوى الندوات عبر الإنترنت التي كنا ننتجها. 

كيف يستخدم zavvie eWebinar اليوم؟

انها حقا تحجيم. لقد أحضرته لتلبية الاحتياجات الفورية لفريق نجاح الوسيط لدينا للمساعدة في التدريب ، لكننا وجدنا حالات استخدام مختلفة.

فريق المبيعات لدينا قادر على إعداد عروض المبيعات التوضيحية والحصول على تلك المتاحة عند الطلب. يمكنهم التفاعل مع المشاهدين ومعرفة من يشاهدون ، مما ساعدهم كثيرا. 

"لقد زاد إيقاعنا الشهري للمحتوى التعليمي بسبب القدرة على التسجيل المسبق والاستعداد والتفاعل." 

ثم بالطبع كان فريق نجاح الوسيط يستخدمه للتدريب. لقد زاد إيقاعنا الشهري للمحتوى التعليمي أيضا بسبب القدرة على التسجيل المسبق والاستعداد والتفاعل. 

لقد بدأنا حتى في استخدامه للتدريب الداخلي ، حيث تقوم شركتنا بالتوسع. نحن ننمو بسرعة ونتغير بسرعة ، وعلينا نشر المعلومات. أنا حقا أحب قدرة الناس على الحصول على إجابات على الأسئلة على الرغم من أنها قد لا تكون حية.

كيف كنت تقدم هذا المحتوى قبل eWebinar؟

تم ذلك في الغالب من خلال Zoom. لم يكن هناك شيء خاطئ في Zoom ، ولكن من أجل إشراك العناصر المختلفة للندوة عبر الإنترنت (أعضاء اللجنة ، والمضيفين ، والضيوف ، والأسئلة ، واستطلاعات الرأي) ، عليك أن تعرف حقا ما تفعله وأن يكون لديك الكثير من الأطراف المعنية للتأكد من أنها تتم بشكل صحيح. 

ما زلنا نستخدم Zoom للتدريب المخصص والاستراتيجي والفرص التي لا "تشطف وتتكرر". 

كيف يمكنك تحديد المحتوى الذي ستقدمه عبر Zoom ، مقابل ما يجب أتمتته باستخدام eWebinar؟

عندما نشعر وكأننا نقول نفس الشيء مرارا وتكرارا ، فإننا نستخدم eWebinar. انها حقا ذلك. انها النسخ المتماثل.

لدى بعض عملائي 4000 وكيل أو أكثر ، ويمكنني قيادة ثمانية تدريبات مباشرة لإعطاء كل وكيل الفرصة لرؤية نفس المحتوى ، أو يمكنني تسجيل تدريب واحد ، وجعله لطيفا حقا ، وإجراء تفاعلات ، والإشراف عليه ، ووضعه في eWebinar. 

"يمكنني قيادة ثمانية تدريبات مباشرة لإعطاء كل وكيل الفرصة لرؤية نفس المحتوى ، أو يمكنني تسجيل تدريب واحد ، وجعله لطيفا حقا ، وإجراء تفاعلات ، والإشراف عليه ، ووضعه في eWebinar."

نحن نستخدم Zoom عندما نحتاج إلى نهج أكثر تشاورا. عندما تكون استراتيجية ومحادثة غير مكتوبة ، عندما يكون المحتوى خاصا بهذا التدريب ولا يتم تكراره على أساس منتظم. 

ما هي الفوائد التي رأيتها من استخدام eWebinar؟

بالتأكيد زيادة الحضور والمشاركة ، والقدرة على قياس الاستجابة للمحتوى هي فائدة كبيرة. 

"لقد سمحت لنا eWebinar بعرض المحتوى الخاص بنا أمام جمهور أكبر بكثير لأنه ليس مقيدا بالوقت." 

أنا أحب لوحة معلومات التحليلات. أنا أيضا أحب فقط رؤية ليس فقط إذا سجلوا في الندوة عبر الإنترنت ، ولكن إذا شاهدوها بالفعل. ونطلب دائما الحصول على تقييم في نهاية الندوة عبر الإنترنت لمعرفة مدى استمتاعهم بها. لقد سمح لنا حقا بعرض المحتوى الخاص بنا أمام جمهور أكبر بكثير لأنه غير مقيد في الوقت المحدد. 

كيف يشعر الوكلاء تجاه التنسيق الهجين ل eWebinar؟

لأكون صادقا ، كنت قلقا في البداية. اعتقدت أننا سنحصل على رد فعل لأن المشرفين لدينا ليسوا دائما سريعين في الاستجابة. في بعض الأحيان نكون ممدودين وقد نكون أيضا في تدريبات مباشرة أثناء الإشراف على ندوة عبر الإنترنت في نفس الوقت. ولكن لم تكن هناك شكاوى على الإطلاق! 

"كنت قلقا من أننا سنحصل على رد فعل من الوكلاء بعد تنفيذ eWebinar ، ولكن كانت هناك شكاوى صفرية!"

شركاؤنا متحمسون لأننا قادرون على توفير هذا لهم لتضمينه في الإنترانت أو LMS الخاصة بهم لأنه يوفر الوقت لموظفي التدريب والتطوير أيضا! 

"شركاؤنا متحمسون لأننا نقدم ندوات إلكترونية لهم لتضمينها في شبكة الإنترانت أو LMS الخاصة بهم لأنها توفر الوقت لموظفي التدريب والتطوير لديهم." 

الكثير لدهشتي - والسعادة والإثارة - لم يكن هناك خلل في تقديم الندوة عبر الإنترنت الجديدة. 

كيف ساعدت فريقك وشركتك من خلال تنفيذ eWebinar؟

لقد خلقت الكثير من المرونة ، لقد أزالت الضغط عن الفريق ليكون مستعدا باستمرار لتقديم شيء مباشر. 

"أعتقد أننا جميعا لدينا "إرهاق Zoom" في هذه المرحلة ، لذلك كانت eWebinar رائعة لفريقي." 

الآن أصبح من الممكن بالنسبة لي استضافة ندوة مباشرة عبر الإنترنت والإشراف على ندوة عبر الإنترنت في نفس الوقت. لقد سمح لنا ذلك بتوسيع وتوفير هذا المستوى من الإعداد والتنفيذ والدعم المستمر طوال شراكات شركائنا معنا ، دون الحاجة إلى تمديد أعضاء فريقي إلى هذا الحد. 

كيف تقارن المحتوى الذي تطرحه هناك الآن مقابل ما كنت قادرا على القيام به من قبل؟

دعونا نكون جادين ، أعتقد أننا جميعا لدينا القليل من "تعب Zoom" ولا أريد دائما مشاهدة ندوة عبر الإنترنت لمدة ساعة واحدة عندما أبحث عن عنصر واحد فقط من تلك الندوة عبر الإنترنت. لذلك اتبعت هذا النهج: لدي ندوة عبر الإنترنت كاملة للأشخاص المهتمين بمشاهدتها ، لكنني قمت أيضا بتقسيمها إلى محتوى بحجم العضة حتى يتمكنوا من مشاهدة ما يريدون مشاهدته فقط. لذلك إذا كانوا يريدون فقط معرفة كيفية استخدام النظام الأساسي ، فهذا رائع. أستطيع أن أريهم. يمكنهم مشاهدة هذا التدريب لمدة تسع دقائق مقابل التدريب لمدة ساعة واحدة بأكملها. 

ما الذي تحبه أكثر في المنصة؟

أحب قياس نجاح ندواتنا عبر الإنترنت ، وقد أحدث تنظيم عملية الندوات عبر الإنترنت فرقا كبيرا لفريقنا. هناك الكثير من الأعضاء الذين يتعاونون في إنشاء المحتوى في كل ندوة عبر الإنترنت ، ولكن ليس علينا جميعا التعاون في وقت واحد.

"التفاعلات هي الجزء المفضل لدي حول eWebinar ، وأسأل دائما عما إذا كان بإمكاني أن أكون مسؤولا عنها!" 

نحن شركة بعيدة تماما عبر مناطق زمنية متعددة ، وغالبا ما يسافر الأشخاص وفي المؤتمرات. لذلك داخليا ، فإن محاولة إشراك جميع الأطراف التي تحتاج إلى العمل على المحتوى أمر صعب في بعض الأحيان. لقد ساعدتنا eWebinar حقا في إنشاء المزيد من المحتوى ، وإنشاء محتوى يخبرنا مستخدمونا أنهم يحبونه. 

التفاعلات هي الجزء المفضل لدي. أطلب دائما أن أكون مسؤولا عن هؤلاء! أعتقد أنه من الممتع إنشاء التفاعلات ويمنحك دقيقة للجلوس هناك والتفكير في ما يمكنك ربطه مرة أخرى (ندوات عبر الإنترنت أخرى قمنا بها ، أو مركز الدعم الخاص بنا ، وما إلى ذلك). يمكننا الآن أن نكون أكثر تأثيرا من خلال ندوة عبر الإنترنت واحدة بدلا من محاولة نشرها مباشرة.

"تتيح لك eWebinar أن تكون أكثر تأثيرا من خلال ندوة ويب واحدة فقط. يمكنك الارتباط مرة أخرى بالندوات عبر الإنترنت السابقة أو مركز الدعم الخاص بك ، أو أي شيء تريده! " 

والاستمتاع بالنوافذ المنبثقة الصغيرة واستطلاعات الرأي يساعد حقا في الحفاظ على تفاعل الناس ، لأنني متأكد من أننا جميعا نشعر بأن وقت الشاشة يمكن أن يكون مرهقا في هذه المرحلة! 

لمن توصي ب eWebinar؟

هناك الكثير من حالات الاستخدام. أوصي به لأي شركة تنمو بسرعة ، وتريد التوسع بسرعة وتكون قادرة على الحصول على تدريبات قابلة للنشر لتوفير الوقت للموظفين. فقط اسأل نفسك عما إذا كان هناك شيء تكرره مرارا وتكرارا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكن تغطية ذلك فقط بندوة عبر الإنترنت مسجلة مسبقا مع التفاعلات والإشراف. 

أوصي به أيضا لأي شخص يعتمد تقنية جديدة أو يقوم بتحديث منتجاته وعملياته بشكل متكرر ويريد نشر المعلومات بسرعة مع التأكد أيضا من أن الأشخاص الذين يشاهدون الندوة عبر الإنترنت لديهم الفرصة لطرح الأسئلة والحصول على إجابات لهذه الأسئلة في الوقت الفعلي. 

شكرا لك على وقتك ، ليز. إنه لأمر رائع أن نسمع عن نجاح zavvie مع eWebinar! 

هل أنت وسيط تكنولوجيا عقاري يريد أن يأخذ عملك إلى المستوى التالي؟ تأكد من التحقق من جميع الأشياء المدهشة التي يمكن أن يقدمها لك zavvie !

... وإذا كنت من رواد الأعمال الذين يتطلعون إلى تقديم العروض التقديمية والتدريب والإعداد على مدار الساعة - كل ذلك أثناء تقديم تجربة تفاعلية مخصصة - انقر هنا للبدء في eWebinar!