Increase adoption and reduce churn with personalized onboarding and training — without doing any of it live!

مع وصول مستخدمين جدد إلى النظام الأساسي الخاص بك كل يوم ، سيكون لديهم المزيد من النجاح مع منتجك وسيتم تنشيطهم بشكل أسرع بكثير إذا قمت بتدريبهم واحدا تلو الآخر. ولكن من غير الواقعي والمستحيل توظيف جيش من ممثلي النجاح لإعطاء كل مستخدم نفس القدر من الاهتمام والمساعدة.

تعمل eWebinar على أتمتة جميع عمليات الإعداد والتدريب الخاصة بك ، مما يوفر تجربة تفاعلية وشخصية جذابة لكل مستخدم ، في أي وقت ، على أي جهاز. تستخدم شركات SaaS الرائدة هذا بالفعل لتوسيع نطاق تدريبها إلى أكثر من 100 جلسة شهريا ، مما يوفر مئات الساعات دون جلسة مباشرة واحدة. يتم الإجابة على كل سؤال من خلال الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. ترى فرق دعم العملاء التي تستخدم eWebinar عددا أقل من تذاكر الدعم ، والعملاء السعداء ، والاحتفاظ الأعلى ، وانخفاض الزحام. قدم تجربة VIP لكل مستخدم ، دون استهلاك وقتك.

أهم حالات الاستخدام والفوائد

الإعداد الشخصي والتدريب على نطاق واسع لدفع التبني

تستضيف شركات SaaS مثل BombBomb و Freshworks و Later أكثر من 100 ندوة عبر الإنترنت للعملاء شهريا بدون مضيف مباشر. ينضم المستخدمون عندما يكون ذلك مناسبا لهم ، ويتم الرد على كل سؤال من أسئلتهم من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. لم يكن تنشيط المستخدم أسرع أو أسهل من أي وقت مضى.

التثقيف المستمر للمنتجات لتقليل الزحام وزيادة المشاركة

قدم ميزات جديدة للعملاء من خلال ندوة عبر الإنترنت عند الطلب بدلا من إرسال رسالة إخبارية ربما لن يقرأوها أبدا. تتيح لك الندوة عبر الإنترنت السريعة والجذابة عرض منتجك وتجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ، مما يجعل التجديد والإيرادات ترتفع.

تقديم دراسات حالة العملاء لتحويل العملاء المحتملين وزيادة المبيعات كل يوم

إذا كانت استضافة أفضل عملائك في ندوة عبر الإنترنت مباشرة لعرض مدى روعة منتجك هو قناة رائعة لزيادة مبيعات الآخرين على ميزات جديدة ، فلماذا لا تجعل ندوات دراسة الحالة الخاصة بك متاحة طوال الوقت على مدار الساعة وتجني الفائدة منها على أساس مستمر؟

اعتدنا على استضافة 2-4 ندوات مباشرة عبر الإنترنت شهريا بكامل طاقتها. الآن نستضيف أكثر من 100 شخص شهريا ونقضي حوالي ساعة فقط في اليوم في الرد على رسائل الدردشة. ارتفع الحضور 6x!

Anett Vándor — مدير، مشاركة العملاء، لاحقا

انظر دراسة حالة Later

يقوم العملاء بالتسجيل والوصول إلى ندوة الويب الخاصة بك عندما يكونون أحرارا في الانضمام

قم بتعيين جدول زمني متكرر لندوة الويب الخاصة بك في المناطق الزمنية لعملائك ويمكن لأي شخص ، في أي مكان في العالم ، التسجيل فيه ومشاهدته عندما يكون مستعدا. لن تضطر مرة أخرى إلى قضاء ساعات في التحضير لندوة عبر الإنترنت لا يظهر فيها أحد ، أو تفقد الحاضرين لأنها لا تناسب جدولهم الزمني. يبلغ متوسط معدل الحضور في eWebinar 65٪.

تجربة جذابة ومبهجة وتفاعلية على كل جهاز

الندوات الإلكترونية عبر الإنترنت تعتمد على المتصفح ومحسنة للجوال ، مع عدم تنزيل البرامج. لن يواجه عملاؤك أبدا مشكلات في الانضمام ، وبمجرد دخولهم ، سيتم جذبهم على الفور إلى التجربة من خلال استطلاعات الرأي والنصائح والعروض والدردشة المباشرة والمزيد من شأنها أن تبقيهم مهتمين ومشاركين حتى النهاية.

غرفة الندوات الإلكترونية عبر الإنترنت لاحقا

أعد توجيه وقتك نحو أنشطة أخرى مدرة للدخل

أليس من السخف أن يكون لديك شخص ما في فريقك بدوام كامل لمجرد القيام بنفس الندوة عبر الإنترنت القديمة مرارا وتكرارا؟ تأخذ eWebinar نفس العرض التقديمي وتسلمه لك ، لذلك لا يتعين عليك ذلك. مع كل الوقت الذي تعود فيه ، يمكنك إنفاقه على فرص النمو الأخرى التي لا يمكن أتمتتها.